Algemene Voorwaarden (de kleine lettertjes)
Algemene Voorwaarden – Doggybagshop (onderdeel van Flehen BV)
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Doggybagshop
Bedrijfsnaam: Flehen BV
Vestigingsadres: Zwaluwenburg 8, 8084PD ’t Harde
E-mailadres: info@doggybagshop.nl
KvK-nummer: 75939878
Btw-identificatienummer: NL860449543B01
Website: doggybagshop.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Doggybagshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Doggybagshop en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Doggybagshop aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien of kosteloos worden toegezonden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Doggybagshop niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Doggybagshop onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Doggybagshop treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail aan info@doggybagshop.nl.
De consument stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen na melding retour.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Doggybagshop vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in goede staat is ontvangen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (zoals gebruikte vissnacks).
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
Artikel 6 – De prijs
De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Doggybagshop zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Doggybagshop tot het moment van aflevering aan de consument.
Artikel 8 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
In geval van wanbetaling heeft Doggybagshop het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Doggybagshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen.
Indien een product defect of beschadigd aankomt, dient de consument dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Doggybagshop.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Doggybagshop is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
Doggybagshop is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
De producten van Doggybagshop zijn bedoeld als dierensnacks en niet geschikt voor menselijke consumptie.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Doggybagshop via info@doggybagshop.nl.
Bij Doggybagshop ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoerig antwoord verwacht kan worden.
Artikel 12 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Doggybagshop en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Flehen BV.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, ontwerpen en logo’s op de website zijn eigendom van Flehen BV en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 14 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Doggybagshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 15 – Contact
Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met:
Doggybagshop / Flehen BV
E-mail: info@doggybagshop.nl
Website: www.doggybagshop.nl
Privacyverklaring – Doggybagshop (onderdeel van Flehen BV)
Artikel 1 – Wie wij zijn
Doggybagshop is onderdeel van Flehen BV. Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
Contactgegevens:
Flehen BV – Doggybagshop
Website: www.doggybagshop.nl
E-mail: info@doggybagshop.nl
KvK: 75939878
BTW: NL860449543B01
Artikel 2 – Welke gegevens wij verzamelen
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u:
Een bestelling plaatst via onze webshop;
Een account aanmaakt;
Zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
Contact met ons opneemt per e-mail of telefoon.
Wij kunnen daarbij de volgende gegevens verwerken:
Naam en adresgegevens
Telefoonnummer en e-mailadres
Bestel- en betalingsgegevens
IP-adres en browserinformatie (voor webshopfunctionaliteit en beveiliging)
Artikel 3 – Waarvoor wij deze gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
Het verwerken van uw bestelling en betaling.
Het verzenden van uw bestelling naar het opgegeven adres.
Het bieden van klantenservice.
Het versturen van nieuwsbrieven (alleen indien u zich heeft aangemeld).
Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
Artikel 4 – Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:
Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van uitschrijving.
Contactformulieren en e-mails: maximaal 1 jaar na afhandeling.
Artikel 5 – Delen met derden
Doggybagshop deelt uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:
Verzendpartners (zoals PostNL, DHL, etc.)
Betaalproviders (zoals Mollie of iDEAL)
IT-dienstverleners voor hosting en webshopbeheer
Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst afgesloten om te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.
Artikel 6 – Cookies
Onze website gebruikt functionele, analytische en (indien u akkoord geeft) marketingcookies.
Cookies helpen ons om de website goed te laten werken en het gebruik te analyseren.
Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u hierover en vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.
U kunt cookies altijd verwijderen via uw browserinstellingen.
Artikel 7 – Beveiliging van uw gegevens
Doggybagshop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang.
Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging (https) voor veilige gegevensoverdracht.
Artikel 8 – Uw rechten
U heeft het recht om:
Uw gegevens in te zien;
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
Uw toestemming in te trekken;
Bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens;
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor verzoeken kunt u contact opnemen via info@doggybagshop.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen.
Artikel 9 – Wijzigingen
Doggybagshop behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op https://doggybagshop.nl/